Termini e condizioni

RESPONSABILITÀ

ENCROC Italia s.r.l. non e’ responsabile di alcun danno o perdita, diretta e/o indiretta, derivante dalla vendita di beni e servizi proposti nel catalogo pubblicato nel sito, anche per ritardata e/o mancata consegna del prodotto, ne’ per la corrispondenza della merce alle specifiche pubblicate nel sito, ne’ per qualsiasi altro fatto non imputabile in via diretta a ENCROC Italia s.r.l.

RISCHIO E PROPRIETÀ

La merce e’ spedita in porto franco; nel caso in cui la merce fosse spedita in porto assegnato, dietro indicazione del cliente, il rischio è da ritenersi a carico del cliente, dalla consegna della merce al vettore nei propri magazzini.
Al momento della consegna della merce, il cliente deve verificare l’integrita’ dei colli e la corrispondenza quantitativa e qualitativa con quanto indicato nel documento accompagnatorio.
In caso di difformita’, la stessa dovra’ essere segnalata , entro sette giorni via PEC o raccomandata a.r. a ENCROC Italia s.r.l. ai dati comunicati nel sito internet.
Pur in presenza di imballo integro, la marce dovra’ essere verificata entro sette giorni dal ricevimento. Eventuali anomalie occulte, dovranno essere segnalate per iscritto a mezzo pec o raccomandata a.r..
Ogni segnalazione oltre i suddetti termini, non sara’ presa in considerazione. Per ogni dichiarazione, il cliente si assume la responsabilita’ piena di quanto dichiarato.

ORDINI

Il cliente che effettua l’ordine via Internet ricevera’, al termine della procedura, una comunicazione di conferma dalla ricezione dell’ordine tramite posta elettronica (E-mail), con l’indicazione del relativo numero d’ordine.
La comunicazione che si riceve, consiste nella conferma della ricezione, da parte di ENCROC Italia s.r.l, dell’ordine effettuato.
Non è accettazione dello stesso.

PREZZI

Tutti i prezzi inseriti nel sito, nello spazio relativo sono da intendersi prezzi IVA inclusa.
I prezzi possono essere modificati in qualsiasi momento, senza alcun preavviso.
La ENCROC Italia si riserva, a suo insindacabile giudizio, il diritto di non procedere alla spedizione della merce, anche dopo aver ricevuto l’ordine, a quei clienti che risultassero fuori fido, ovvero con insoluto o in contenzioso.

RESI, CANCELLAZIONE DEGLI ORDINI E DIRITTO DI RECESSO

ENCROC rimborserà il costo per intero dei Prodotti che siano restituiti dal Cliente a seguito di esercizio del diritto di recesso come di seguito disciplinato.

I rimborsi verranno effettuati previa autorizzazione da parte di Encroc Italia con la modalità di pagamento di volta in volta concordata col Cliente. La merce acquistata potrà essere restituita entro massimo 14 (quattordici) giorni dalla data di consegna. I Prodotti acquistati potranno essere riconsegnati presso la sede di Via Galileo Galilei 15 a Caserta (CE), sempre secondo i termini di legge.

Le spese di consegna per la restituzione dei Prodotti sono a carico del Cliente; qualsiasi costo sostenuto dal Cliente per la riconsegna non sarà rimborsabile.

Encroc Italia si riserva il diritto di rifiutare la restituzione di quei Prodotti che risultino indossati o danneggiati dal Cliente. Encroc Italia come espressamente previsto dall’art.56 3° comma D.Lgs.206/2005 si impegnerà a rimborsare tempestivamente il Cliente entro e non oltre 30 giorni dalla riconsegna effettiva e finale del prodotto reso che sia stato preventivamente autorizzato, salvo il caso in cui dopo la ricezione del prodotto Encroc Italia riscontri che il danno sia stato causato dal Cliente. Encroc Italia invierà una email di notifica una volta effettuato il rimborso.

Una volta autorizzato il reso, il Servizio Clienti di Kilesa Italia provvederà rapidamente a comunicare al Cliente le istruzioni sulla modalità di restituzione della merce che dovrà avvenire entro 14 giorni. Si raccomanda di spedire i Prodotti da restituire usando il corriere concordato e fornendo tutti i dati della spedizione ai fini di rintracciarla.

Encroc Italia non sarà responsabile per il rimborso o risarcimento per quei prodotti spediti che siano andati perduti, che siano stati rubati o danneggiati. Ai sensi dell’Art.54 del D.Lgs.n.206/2005, il Cliente ha diritto di recedere dal contratto senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo entro il termine di 14 (quattordici) giorni lavorativi che decorrono dalla data di ricevimento dei Prodotti, fatto salvo quanto previsto nei successivi paragrafi. La merce dovrà essere restituita senza che sia stata danneggiata o usata o indossata entro 14 giorni dall’accoglimento del recesso da parte di Encroc Italia. Nel qual caso il Cliente perderà il diritto di recesso e non avrà alcun diritto al rimborso. Per esercitare il diritto di recesso, il Cliente dovrà inviare una mail al seguente indirizzo info@kilesaitalia.it o una raccomandata con ricevuta di ritorno a:

Encroc Italia srl
Via Galileo Galilei – 81100, Caserta (CE) – Italy

Il Prodotto acquistato dovrà essere restituito nella sua interezza ed integro, nella confezione originale, completa in tutte le sue parti (compresi imballo ed eventuale documentazione, ecc..). In caso di danneggiamento del bene oggetto di reso durante il trasporto, Encroc Italia darà comunicazione al Cliente dell’accaduto (entro il quinto giorno lavorativo dal ricevimento del bene nei propri magazzini), per consentire al Cliente di sporgere tempestivamente denuncia nei confronti del corriere e ottenere il rimborso del valore del bene (se assicurato). Encroc Italia non risponde in nessun modo per danneggiamenti o furti/smarrimenti di beni restituiti con spedizioni non assicurate. Al suo arrivo (in magazzino), il prodotto sarà esaminato per valutare eventuali danni o manomissioni non derivanti dal trasporto.

PAGAMENTI

Al fine di prevenire le frodi su Internet, il pagamento effettuato mediante il Sito viene gestito in rete dal gestore interessato attraverso gli strumenti offerti di seguito descritti.

Questi gestori sono responsabili della conservazione e del trattamento automatico in un ambiente protetto delle informazioni relative a ciascun ordine, ivi incluse le informazioni finanziarie. Tutte le informazioni finanziarie, come il numero di carta di credito, la data di scadenza, eccetera, sono direttamente amministrati dal gestore competente, che garantisce la sicurezza delle transazioni online.

Encroc Italia non viene mai a conoscenza degli estremi della carta di credito o di altre informazioni finanziarie del Cliente e non è quindi in grado di archiviarli o conservarli in alcun modo.

Per questo motivo Encroc Italia, delega il supporto ai propri clienti in tutta la fase del processo di pagamento al gestore stesso.

La transazione tramite carta di credito sarà addebitata sulla stessa solo dopo che saranno stati verificati i dati della carta di credito, che sarà stata ricevuta l’autorizzazione di addebito da parte della società emittente la carta di credito utilizzata dal Cliente, che sarà stata confermata la disponibilità del prodotto da parte di Encroc Italia.

Pagamento con Bonifico Bancario. Se si sceglie come metodo di pagamento il bonifico bancario, una volta inviato l’ordine è necessario effettuare il pagamento entro 3 giorni dalla data di acquisto. Nella causale del bonifico dovranno essere riportati la data e numero di riferimento d’ordine, rilasciato al momento dell’acquisto, il nome e cognome del cliente. La spedizione del prodotto verrà effettuata entro i tre giorni lavorativi successivi all’accredito del pagamento ( l’accredito avviene solitamente entro 3-4 giorni dal momento in cui è stato effettuato il bonifico), salvo il caso di acquisto di prodotti su prenotazione. Nel qualcaso, la data di spedizione sarà indicata volta per volta.

Dati bancari:
ENCROC ITALIA SRL
BANCA BCC Terra di Lavoro- S.Vincenzo De’ Paoli Soc. Coop per Azioni
IBAN: IT67Q0898714900000000333656
BIC SWIFT: ICRAITRRRF0

Carta di credito: Se decidi di pagare con carta di credito non avrai nessuna commissione da parte nostra e non rischi nulla in quanto tutti i dati della tua carta saranno gestiti direttamente sul sito della banca e non su www.kilesa.fashion.com. Puoi pagare con tutte le carte di credito dei circuiti Visa e Mastercard.

PayPal: Se hai un conto Paypal e decidi di utilizzarlo per il tuo pagamento, dopo la conferma dell’ordine verrai reindirizzato per il pagamento sul sito di Paypal. Sul sito di Paypal potrai pagare anche direttamente con la carta di credito, cliccando sul link “Paga con una carta”.

TEMPI E MODALITÀ

ENCROC Italia conferma la ricezione dell’ordine con l’invio di una e-mail automatica riepilogativa all’indirizzo di posta elettronica indicato dal Cliente nell’ordine stesso.
Nel caso di scelta di articoli al momento non disponibili, verrete tempestivamente avvisati ai contatti da voi lasciati al momento della registrazione.
La ENCROC Italia prepara la merce contenuta nell’ordine e l’affida al Corriere con gli imballi originali.
Le consegne vengono effettuate nei giorni lavorativi, dal lunedì al venerdì, non festivi (di seguito “Giorno/i Lavorativo/i”).


E’ a discrezione di ENCROC Italia avvalersi di uno o più corrieri per le spedizioni.


I costi di consegna sono a carico del Cliente e si pagano al completamento dell’ordine.


Al momento della consegna della merce da parte del Corriere il Cliente è tenuto a controllare
che il numero dei colli in consegna corrisponda a quanto indicato nel documento d’accompagnamento del Corriere e che l’imballo risulti integro, non danneggiato, né bagnato o alterato.

Spese di spedizione

  • ITALIA: gratuito
  • PAESI UE: gratuito
  • PAESI EXTRA UE: 45 euro

Tempi e tipologie di consegna

La consegna viene effettuata nei Giorni Lavorativi dalle ore 08:30 alle ore 18:00.
In caso di Consegna standard effettuata dal corriere, la prima consegna viene effettuata senza preavviso.
In caso di assenza del Cliente il Corriere lascia un avviso di passaggio (cedolino dentro la cassetta della posta o sticker sul campanello) e ritenta la consegna il Giorno Lavorativo successivo.
In caso di ulteriore assenza il Cliente viene contattato direttamente dal Corriere per il terzo tentativo.
Qualora anche questo tentativo di consegna non vada a buon fine, il Cliente sarà contattato dal personale di ENCROC Italia per definire un’ulteriore consegna.
Se anche il quarto tentativo dovesse avere esito negativo, il prodotto rientra nei magazzini di ENCROC Italia con conseguente annullamento dell’ordine.

Tempi di affidamento al Corriere

I tempi di Affidamento al Corriere variano in funzione della modalità di pagamento scelta e della disponibilità del prodotto:

  • Pagamento Paypal/Carta di credito : i prodotti vengono affidati al Corriere il Giorno Lavorativo successivo a quello della ricezione del pagamento.
  • Bonifico Bancario: i prodotti vengono affidati al Corriere il Giorno Lavorativo successivo a quello della ricezione del pagamento dell’importo sul conto di ENCROC Italia (in media 3/5 Giorni Lavorativi dalla disposizione del pagamento da parte del Cliente).

Il rispetto delle tempistiche di spedizione dipende dalla disponibilità dell’articolo scelto. Il presente contratto è regolato dalla legge italiana.
Fermo restando l’eventuale applicabilità di disposizioni inderogabili di legge poste a tutela dei consumatori, qualsiasi controversia comunque connessa alle presenti Condizioni Generali, sarà devoluta alla competenza esclusiva del Foro di Napoli.