Spedizioni e resi

RESI

Il cliente del sito www.kilesa.fashion può acquistare in tutta tranquillità il prodotto che desidera. Se il prodotto che ti abbiamo inviato non ti soddisfa, se la taglia non è giusta, se c’è stato un errore e il prodotto non è quello che ti aspettavi… non devi far altro che restituircelo. Le condizioni (ai sensi del D.L. 206/2005) per la restituzione del prodotto acquistato sono:

  • entro 14 giorni dalla data della consegna;
  • prodotto integro e non utilizzato;
  • prodotti restituiti nella loro confezione originale.

Se queste condizioni sussistono, possiamo rimborsarti la spesa sostenuta. Per avviare la procedura di reso, dovrai creare una richiesta di reso inviando un’e-mail all’indirizzo: info@kilesa.fashion . Ti ricontatteremo al più presto per fornirti le indicazioni necessarie per la procedura. Ti rimborseremo il costo dei prodotti restituiti e le spese di trasporto pagate, il costo del reso è a carico del cliente escluso per l’Italia.

Importante: non saranno accettate restituzioni di articoli che non rispettino quanto sopra indicato. Sono previsti massimo 1 richiesta di reso per ordine (con la quale è possibile chiedere l’operazione per più di un prodotto).

SPEDIZIONI:

Kilesa Fashion spedisce gratuitamente in tutto il mondo.

La merce contenuta nell’ordine è preparata e affidata al Corriere DHL con gli imballi originali. Gli ordini di prodotti già presenti in magazzino vengono evasi in 24/48 ore in Italia e EU, in 72 ore mondo.


E’ a discrezione di ENCROC Italia avvalersi di uno o più corrieri per le spedizioni.

Le spedizioni al di fuori dell’Unione Europea sono esenti IVA ma prevedono il pagamento di tasse di importazione, che è esclusiva responsabilità del cliente.

I pacchi destinati ai paesi interni all’Unione Europea non contengono fattura né nessun’altra documentazione con il valore della merce.
Tutte le spedizioni dirette verso paesi esterni all’Unione Europea, come richiesto dalle procedure doganali, sono accompagnate da fattura ufficiale che dichiara il valore dei singoli articoli.

La consegna viene effettuata nei Giorni Lavorativi dalle ore 08:30 alle ore 18:00.
In caso di Consegna standard effettuata dal corriere, la prima consegna viene effettuata senza preavviso.
In caso di assenza del Cliente il Corriere lascia un avviso di passaggio (cedolino dentro la cassetta della posta o sticker sul campanello) e ritenta la consegna il Giorno Lavorativo successivo.
In caso di ulteriore assenza il Cliente viene contattato direttamente dal Corriere per il terzo tentativo.
Qualora anche questo tentativo di consegna non vada a buon fine, il Cliente sarà contattato dal personale di ENCROC Italia per definire un’ulteriore consegna.
Se anche il quarto tentativo dovesse avere esito negativo, il prodotto rientra nei magazzini di ENCROC Italia con conseguente annullamento dell’ordine

Metodi di spedizione e costi

La spedizione è gratuita in tutto il mondo.

Cerchiamo di spedire tutti gli ordini entro 24 ore (gli ordini accettati prima delle 14.00 CET verranno spediti il giorno stesso). I tempi di spedizione previsti sono da considerare solo come una guida e dalla data di spedizione non siamo responsabili di eventuali ritardi causati dai processi di autorizzazione delle carte di credito.

Di seguito sono elencati i costi e tempi di spedizione:

DESTINAZIONE COSTO TEMPI
Italia gratuito 2 – 3 gg
PAESI UE gratuito  2 – 3 gg
PAESI EXTRA UE gratuito 3 – 4 gg